Работа с видеоконтентом в интернет магазине Lekos

Рад приветствовать!

Меня зовут Александр Костенко и я руководитель и собственник интернет магазина Lekos.

Сегодня я расскажу о том, как в нашем магазине работают с видео контентом, кто его делает, сколько это стоит и как пришло понимание что без видеообзоров далеко не уедем.

Для начала конечно же, пользуясь случаем, представлю Вам наш магазин Lekos.

Мы довольно молодая команда с большими амбициями по завоеванию украинской интернет аудитории. Сейчас весь коллектив это: маркетолог, офис менеджер, курьер ну и конечно я (кстати, иногда в мои обязанности входят функции всех троих). Наш нынешний этап развития я бы назвал так: мы уже не ползаем, но еще не уверенно стоим на ногах, бежать должны в ближайшем будущем.

На нашем сайте в основном представлены наручные часы по самым разным ценам (наиболее дешевые часы на сайте – 199 грн, самые дорогие – 38330). Так же, мы постепенно развиваем спортивное направление – это игровые мячи, беговые кроссовки.

Хоть наш магазин далеко не самый известный, но о нас уже есть много отзывов (честных) как на нашем сайте там и на других ресурсах. Из того почему нужно покупать у нас: мы ценим каждого клиента не смотря на то заказал он часы за 199 грн или за 10000 грн, для нас все равны и любимы.

Познакомились, теперь можно перейти к  видео контенту.

Если Вы вспомните о своих недавних покупках в интернете то Вы наверняка припомните, что смотрели обзор или думали что было бы круто если бы он был. На самом деле в интернете покупать немного страшновато, ты не знаешь как в живую будет выглядеть товар. Этот страх связан с тем, что не всегда реальный товар выглядит точно так как на фото на сайте (наверное каждый интернет покупатель с этим сталкивался).  Даже по собственному опыту могу сказать: я пару раз уже отказывался от покупки товара из-за того, что нашел видеообзор и меня что-то не устроило или наоборот, случайно посмотрел видео с чем-то интересны и захотел себе купить).

Можно сказать, что исходя из лично опыта, ко мне пришло понимание, что видеобзоры очень нужная часть нашего контента, которая поспособствует продажам а так же, уменьшит возвраты недовольных клиентов (которые ожидали чего-то другого от заказанного товара). Ну и конечно же, конкуренты не сидят сложа руки и уже на многих сайтах начали появляться свои видеооборы, поэтому я понял, что нужно действовать.

Так как рекламный бюджет довольно ограничен и нанимать еще сотрудника для записи видеообзоров было дорого, то я решил снимать видео собственными силами. Большим плюсом создания видео именно мною было то, что я хорошо разбираюсь в нашем ассортименте и могу рассказать много полезным вещей.

Ну а теперь, давайте я больше расскажу о том, как же мы делаем видеообзоры, которые помогают нашим клиентам определится с выбором нужной моделей часов.

Наверное самое главное – это начать, нужно перебороть себя, правильно настроится ну и подготовка конечно тоже важна.

Для начала, я много пересмотрел видеообзоров успешных компаний для понимания того, как правильно формулировать нужный посыл, манеру ведение разговора и положения камеры к товару. Пришло понимание, что видео это не просто покрутить товар в руках под разными ракурсами, нужно доносить клиентам нужную информацию и некую ценность.  Так, же не малую роль играет громкость и четкость Вашей речи, никто не будет прислушиваться к тихому и не четкому разговору.

Чтобы не тратится на инвентарь я принял решение снимать видео на личный смартфон, качество съемки HD формата, что вполне достаточно для хорошей цветопередачи. У знакомого я занял штатив от фотоаппарата и купил селфипалку (чтобы можно было фиксировать смартфон над товаром, 2018 год).  Позже, я купил штатива для съемки,  нем уже есть крепление для телефона и присутствует подсветка.

РЕКОМЕНДАЦИЯ: перед тем, как начать съемку нужно всегда отключать звук на всех мобильных устройствах, потому что очень обидно когда в самом конце видеообзора начинает звонить мобильный.

После того, как видео было записано, я его заливаю на Youtube, прописываю правильное название, описание а так же, обязательно добавляю ключевые слова и делаю видео доступным для всех пользователей, чтобы мой обзор могли находить в Youtube. Ни одно видео я не редактировал, пока нет таких знаний да и качество съемки меня устраивает.

После того, как видео полностью готово я добавляю его на сайт чтобы клиента имели возможность в самой карточке просматривать обзоры. Вот так выглядит карточка товара, в данном случае это часы Skmei 9156 Avalon с готовым видеообзором.

ПО ИТОГУ: после того, как было добавлено видеообзоры, продажи существенно выросли и по общению с нашими клиентами мы поняли, что лояльность выросла достаточно сильно. Человек видит обзор, в котором говорится что это именно интернет магазин Lekos а не какой-то сторонний человек выложил видеообзор а магазин просто пользуется им. Были клиенты, которые благодарили за качественную видео консультацию, а это довольно приятно слышать. Так же, за период добавления видео контента среднее пребывание на сайте тоже существенно выросло - на 16,25%.

На данный момент у нас уже 150 видеообзор, которые собрали  448 000 просмотров длительностью 10 тыс. часов.

Самое популярное видео это обзор часов Skmei 9156 Avalon, которое собрало уже 22400 просмотров.  

Сейчас мы не занимаемся продвижением видео контента на самом Youtube. Главным источником просмотров является наш сайт и органичный поиск на Youtube.

Конечно в планах на будущее добавлять все больше обзоров, делать их более качественно и продуманно. Возможно попробуем продвигать видео на Youtube  это может быть еще одним хорошим инструментом увеличения количества заказов.

Видео контент набирает все большей популярности, люди, которые заказывают товары через интернет хотят не просто посмотреть на красивые фото а и увидеть желаемый товар в живую перед заказом.  На самом деле уже полно разных обзоров всяких мелочей, с того же Aliexpress, которые собирают большое количество просмотров и помогают продавать товары более успешно.

По этому, моя рекомендация – это не оттягивать с началом записи видео контента, который поможет Вам продавать Ваш товар или услугу. С каждым новым видео Вы буде крепчать как специалист и говорить все более уверенно.  Как по мне, самое главное это хорошо знать свой товар, иметь смартфон с хорошей камерой и не бубнеть под нос а четко и весело рассказывать о характеристиках своего товара. 

Вот ссылка на наш канал.

Надеюсь статья была Вам полезна.

Костенко Александр