Робота з відеоконтентом в інтернет магазині Lekos

Радий вітати!

Мене звуть Олександр Костенко, і я керівник і власник інтернет магазину Lekos.

Сьогодні я розповім про те, як у нашому магазині працюють з відео контентом, хто його робить, скільки це коштує і як прийшло розуміння, що без відеооглядів далеко не поїдемо.

Для початку, звичайно ж, користуючись нагодою, представлю Вам наш магазин Lekos.

Ми досить молода команда з великими амбіціями із завоювання української інтернет аудиторії. Зараз весь колектив це: маркетолог, офіс менеджер, кур'єр і я (до речі, іноді в мої обов'язки входять функції всіх трьох). Наш нинішній етап розвитку я назвав би так: ми вже не повзаємо, але ще не впевнено стоїмо на ногах, бігти повинні в найближчому майбутньому.

На нашому сайті в основному представлений наручний годинник за різними цінами (найдешевший годинник на сайті – 199 грн, найдорожчий – 38330). Також ми поступово розвиваємо спортивний напрямок – це ігрові м'ячі, бігові кросівки.

Хоч наш магазин далеко не найвідоміший, але про нас вже є багато відгуків (чесних) як на нашому сайті, там і на інших ресурсах. З того чому потрібно купувати у нас: ми цінуємо кожного клієнта, незважаючи на те, замовив він годинник за 199 грн або за 10000 грн, для нас всі рівні і улюблені.

Познайомилися тепер можна перейти до відео контенту.

Якщо Ви згадаєте про свої недавні покупки в інтернеті, то Ви напевно пригадаєте, що дивилися огляд або думали що було б круто якби він був. Насправді в інтернеті купувати трохи страшнувато, ти не знаєш як наживо виглядатиме товар. Цей страх пов'язаний з тим, що не завжди реальний товар виглядає точно так як на фото на сайті (мабуть, кожен інтернет покупець з цим стикався). Навіть з власного досвіду можу сказати: я кілька разів уже відмовлявся від покупки товару через те, що знайшов відеоогляд і мене щось не влаштувало або навпаки, випадково подивився відео з чимось цікавим і захотів собі купити).

Можна сказати, що виходячи з особисто досвіду, до мене прийшло розуміння, що відеобзори дуже потрібна частина нашого контенту, яка посприяє продажам і зменшить повернення незадоволених клієнтів (які чекали чогось іншого від замовленого товару). Ну і звичайно, конкуренти не сидять склавши руки і вже на багатьох сайтах почали з'являтися свої відеообори, тому я зрозумів, що треба діяти.

Так як рекламний бюджет досить обмежений і наймати ще співробітника для запису відео було дорого, то я вирішив знімати відео власними силами. Великим плюсом створення відео саме мною було те, що я добре знаюся на нашому асортименті і можу розповісти багато корисних речей.

Ну а тепер, давайте я більше розповім про те, як ми робимо відеоогляди, які допомагають нашим клієнтам визначиться з вибором потрібної моделей годинників.

Напевно найголовніше - це почати, потрібно перебороти себе, правильно налаштується та й підготовка звичайно теж важлива.

Для початку, я багато переглянув відеооглядів успішних компаній для розуміння того, як правильно формулювати потрібне посилання, манеру ведення розмови та положення камери до товару. Прийшло розуміння, що відео це не просто покрутити товар у руках під різними ракурсами, потрібно доносити клієнтам потрібну інформацію та цінність. Так, а не малу роль грає гучність і чіткість Вашої мови, ніхто не прислухатиметься до тихої і не чіткої розмови.

Щоб не витрачається на інвентар, я вирішив знімати відео на особистий смартфон, якість зйомки HD формату, що цілком достатньо для хорошої передачі кольору. У знайомого я зайняв штатив від фотоапарата та купив селфіпалку (щоб можна було фіксувати смартфон над товаром, 2018 рік). Пізніше, я купив штатива для зйомки, в ньому вже є кріплення для телефону і є підсвічування.

РЕКОМЕНДАЦІЯ: перед тим, як розпочати зйомку, потрібно завжди відключати звук на всіх мобільних пристроях, тому що дуже прикро коли в самому кінці відеоогляду починає дзвонити мобільний.

Після того, як відео було записано, я його заливаю на Youtube, прописую правильну назву, а також обов'язково додаю ключові слова і роблю відео доступним для всіх користувачів, щоб мій огляд могли знаходити в Youtube. Жодне відео я не редагував, поки немає таких знань та й якість зйомки мене влаштовує.

Після того, як відео повністю готове, я додаю його на сайт, щоб клієнта мали можливість у самій картці переглядати огляди. Ось так виглядає картка товару, в даному випадку це годинник Skmei 9156 Avalon з готовим відеооглядом.

ПО ПІДСУМКУ: після того, як було додано відеоогляди, продажі істотно зросли і по спілкуванню з нашими клієнтами ми зрозуміли, що лояльність зросла досить сильно. Людина бачить огляд, в якому говориться що це саме інтернет магазин Lekos, а не якась стороння людина виклав відеоогляд, а магазин просто користується ним. Були клієнти, які дякували за якісну відеоконсультацію, а це досить приємно чути. Також за період додавання відео контенту середнє перебування на сайті теж суттєво зросло - на 16,25%.

На даний момент у нас вже 150 відеоогляд, які зібрали 448 тисяч переглядів тривалістю 10 тис. годин.

Найпопулярніше відео це огляд годинників Skmei 9156 Avalon, яке зібрало вже 22400 переглядів.

Зараз ми не займаємося просуванням відео контенту на самому Youtube. Головним джерелом переглядів є наш сайт та органічний пошук на Youtube.

Звичайно в планах на майбутнє додавати все більше оглядів, робити їх якісніше та продуманіше. Можливо, спробуємо просувати відео на Youtube це може бути ще одним хорошим інструментом збільшення кількості замовлень.

Відео контент набирає все більшої популярності, люди, які замовляють товари через інтернет хочуть не просто подивитися на красиві фото, а й побачити бажаний товар живою перед замовленням. Насправді вже повно різних оглядів будь-яких дрібниць, з того ж Aliexpress, які збирають велику кількість переглядів та допомагають продавати товари успішніше.

Тому моя рекомендація – це не відтягувати з початком запису відео контенту, який допоможе Вам продавати Ваш товар або послугу. З кожним новим відео Ви міцнішатимете як фахівець і говоритимете все більш впевнено. Як на мене, найголовніше це добре знати свій товар, мати смартфон з гарною камерою і не бубніти під ніс а чітко і весело розповідати про характеристики свого товару.

Ось посилання наш канал.

Сподіваюся, стаття була Вам корисна.

Костенко Олександр